Лицензированная платформа дает пользователям возможность временной блокировки учетной записи. Клиенты вправе оградить себя от совершения ставок в любое время. Для этого стоит написать в круглосуточную техподдержку. Подробнее о том, как заблокировать сайт Cat Casino и удалить аккаунт, рассказано в материале.
Мой опыт использования опций ответственной игры в казино Кэт
Личный опыт автора
Я зарегистрировался на азартной площадке несколько лет назад. Активно крутил слоты и каждую неделю вносил новые депозиты. Из-за частых проигрышей решил оградить себя от ставок. Самостоятельно отказаться от автоматов не получилось. Поэтому я воспользовался опцией ответственной игры.
Такая функция позволяет на время убрать доступ к казино Кэт и отключить сайт. Обычно ее активация совершается в Личном кабинете. Во вкладке я такого не обнаружил. В решении проблемы помогли работники саппорта. Процесс занял всего несколько минут.
Временная блокировка
Изначально я хотел полностью удалить свой аккаунт, чтобы больше не возвращаться к игровым автоматам. Однако передумал из-за того, что имел высокий статус в программе лояльности, который не хотелось терять. Поэтому сначала я решил заблокировать учетную запись на время. Понадобилось выполнить несколько действий:
- Авторизоваться на сайте.
- Открыть окно чата.
- Запросить временную блокировку у менеджера саппорта.
- Указать срок запрета.
Процедура заняла около 5 минут. Специалист чата быстро ответил на все вопросы. Проблем с заморозкой аккаунта не возникло.
После активации опции ответственной игры меня выбросило с аккаунта. Авторизоваться в нем больше не получалось. Запрет был установлен на 30 дней. По истечении этого срока я смог вновь попасть в Личный кабинет. В учетной записи сохранились мои деньги, статус в программе лояльности и накопленные очки опыта.
Лимиты на проигрыш
В мае 2024 года такой функционал отсутствует. В техподдержке отмечают, что установить ограничения на ставки и их результаты сейчас невозможно. Доступна только временная блокировка аккаунта или его полное удаление.
Вероятно, в будущем появится возможность включения лимитов на совершение ставок и проигрыши за определенный период. Ее активация станет доступной в Личном кабинете клиента.
По опыту игры на других азартных площадках, чтобы воспользоваться такой опцией, достаточно:
- Авторизоваться в учетной записи.
- Перейти в профиль.
- Открыть страницу «Ответственная игра».
- Указать значения лимитов.
- Нажать на кнопку «Сохранить».
После этого при достижении введенной суммы проигрыша возможность совершения новых ставок блокируется. Доступ к автоматам открывается только по истечении выбранного периода. Также в профиле отображается текущая сумма потраченных денег. Значение обновляется в автоматическом режиме после каждого вращения барабанов.
Как полностью удалить аккаунт в Cat Casino
При желании можно полностью избавиться от имеющейся учетной записи. Для этого достаточно обратиться в круглосуточную службу поддержки. Запросы от игроков принимаются в лайв чате на сайте, по электронной почте, в социальных сетях и по номеру телефона. Также есть форма обратной связи. Ответы приходят в течение нескольких минут.
В Личном кабинете
Профиль игрока состоит из нескольких разделов с различным функционалом. Доступны прохождение верификации, активация бонусов, смена пароля, включение двухфакторной авторизации и т.д.
На момент написания материала раздел «Ответственная игра» отсутствует. Вероятно, он появится в будущем. Сейчас полностью избавиться от аккаунта в Cat Casino можно только с помощью саппорта.
Обращение в техподдержку
Сделать запрос на удаление игрового профиля можно в любой момент. Достаточно написать менеджеру службы поддержки. Проще всего сделать это в онлайн чате. Он открывается нажатием на виджет, расположенный в правом нижнем углу сайта.
Также есть альтернативные варианты общения с работниками саппорта. Все адреса опубликованы на странице «Контакты». Также во вкладке размещается форма обратной связи.
Как вывести деньги с заблокированного счета
Кешаут на азартной площадке открыт всем верифицированным игрокам. Если клиент заблокировал свою учетную запись на время, то снятие денег все равно будет разрешено. Для этого понадобится обратиться в службу поддержки. После создания запроса доступ к профилю разблокируют.
Вывод средств возможен разными способами. Подробнее о платежных системах и их условиях — в таблице.
| Платежный инструмент | Минимальный вывод, ₽ | Максимальная сумма кешаута, ₽ |
| СБП | 1060 | 50 000 |
| СберБанк и Тинькофф | 1060 | 50 000 |
| Альфа-Банк и другие | 3500 | 50 000 |
| Криптовалюты | 700 | 5 000 000 |
В заявке на вывод достаточно указать сумму и реквизиты. Запрос обрабатывается в течение 24 часов. По завершении деньги поступают на счет игрока. Если клиент пользуется банковской картой, то с него будет удержана комиссия в 5%. При снятии средств на электронные и криптовалютные кошельки выигрыш поступает в полном размере.
Кешаут разрешен только тем способом, с помощью которого пользователь вносил депозит. Изменить платежный инструмент нельзя.
После снятия средств, оставшихся на балансе, можно вновь заморозить доступ к профилю. Для этого понадобится написать повторное обращение в саппорт. Сотрудник техподдержки рассмотрит заявку в течение нескольких минут.
